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俞敏洪與李佳琦同道歉 直播行業不能卡在低價和IP濫用上
2023-09-12 10:54:30 來源: 貝殼財經

同為直播行業的頭部紅人,俞敏洪和李佳琦雙雙陷入“道歉門”。在李佳琦帶貨一款花西子眉筆時,直播間有網友質疑“花西子的眉筆越來越貴了”。李佳琦力挺花西子,“不要亂說,眉筆一只79元,國貨很難的。有時候找找自己原因,這么多年工資漲沒漲,有沒有認真工作?!贝嗽捯l部分網友不滿。李佳琦9月11日凌晨公開道歉。

而近期網上突然冒出了大約2000個帶有董宇輝頭像和名字的帶貨賬號,用董宇輝的視頻切片,然后掛著小黃車賣貨。俞敏洪表示,已對公司管理層提出嚴肅批評,同時也對網友造成的困惑表示抱歉。

從俞敏洪和李佳琦的回應來看,一個涉及“切片帶貨”新模式應用存在的問題,一個則是“失言”。兩起事件背后,反映出東方甄選急于利用董宇輝的IP裂變,擴大業績。而李佳琦則就帶貨品牌的價格,與用戶產生了爭議。顯然,IP如何合理使用,價格是不是直播帶貨的唯一標簽,越來越引發爭議。


(資料圖)

從兩起事件來看,哪怕是頭部主播和企業,仍未重視IP保護,導致IP濫用或因個人言行讓IP受損。東方甄選出現2000個帶有董宇輝頭像和名字的帶貨賬號,但董宇輝并不知情,東方甄選此舉忽視了其中存在的法律風險,在未得到本人明確許可的情況下。這涉及到知識產權和隱私權的問題,東方甄選不能因董宇輝是其員工,就擅用其IP。

同時,如果東方甄選對商家授權可用董宇輝頭像和名字帶貨,但帶貨商品則賦予其自主權。一旦帶貨商家商品質量等出現問題,董宇輝和東方甄選都將承擔連帶責任。

隨著直播行業的發展,一個可見的趨勢是,IP才是頭部主播及企業的核心資產。董宇輝如此,李佳琦同樣如此。雖然李佳琦近年來逐步減少了直播頻次,但仍屬于高頻直播。據網上一份資料顯示,今年6·18期間,李佳琦從6月13日到20日,保持了日均一場以上直播頻次。在今年2月27日的預售活動中,李佳琦直播間超7000萬人次觀看,銷售額達28.25億元。

由此可見,無論是東方甄選還是美ONE,對于董宇輝、李佳琦的IP變現力度仍在強化。但引發的問題是,當一個主播IP承接了遠超其負荷的直播頻次、帶貨商品規模,乃至為公司其他業務信用背書,就很容易在選品、服務等方面出現瑕疵。

其二,李佳琦與用戶的爭議集中于價格層面,直播行業的價格戰模式雖然帶動了行業發展,但也引發越來越多的問題。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出,主播們往往需要尋找“全網最低價”的商品,有時不得不犧牲商品品質,李佳琦和東方甄選之前都出現過商品質量翻車事件,這不僅影響了他們的聲譽,也降低了用戶的信任度。

對于品牌而言,價格戰模式也帶來了不小的影響。為了在直播間獲得更多的流量和關注,品牌賠本賺吆喝,或者將其作為甩買尾貨的機會。短期內,這可能帶來一定的GMV,但長遠來看,這種做法無異于自毀長城。當消費者發現購買的商品品質不佳時,他們很可能會對品牌產生負面印象,進而影響品牌的口碑和未來銷售。同時,任何一款被直播的商品,都會被置于“比價”放大鏡下審視,有網友對比花西子與其他美妝商品,得出其價格貴的結論。這一比較對花西子未必公平,但既然被擺放在直播間,就無法擺脫主播、品牌與用戶共同塑造的“低價”認知慣性。

對于用戶而言,價格戰模式也存在諸多弊端。雖然價格戰可以提供更多的選擇和更低的價格,但是用戶可能會在直播間迷失,過度關注價格而忽略了商品本身的品質和適用性。

價格“探底”正日益顯現負面效應,直播行業未來要良性發展,價格、品質、服務需更好平衡,從供應鏈到營銷環節也要做更加精細化管理。李佳琦等主播們應盡快做好自我改變,在選擇帶貨商品時,不僅要關注價格,更要重視品質和服務。只有在保證商品品質的前提下降低價格,才能贏得消費者的信任和市場的認可。同時,用戶應該理性消費。充分了解商品的更多信息,不要盲目追求低價而沖動購買,在對商品比價的同時也要比質量、比服務。更理性的消費者與更能提供綜合服務的主播、品牌,方能讓直播行業可持續發展。

畢舸(財經評論人)

編輯 陳莉 校對 柳寶慶

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責任編輯:zN_1254
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